Política de Troca e Devolução – L’evoria

Política de Troca e Devolução – L’evoria

A L’evoria preza pela sua satisfação e pela qualidade das nossas semijoias. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do CDC.

📋 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso ou avaria;

Em sua embalagem original, com todos os acessórios recebidos;

Acompanhado do número do pedido e CPF do comprador.

Produtos com indícios de uso ou sem a embalagem original não serão aceitos.

🔁 TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por uma análise técnica, com resposta em até 7 dias úteis.

Importante: Não realizamos troca por mau uso, quebra ou contato com produtos químicos inadequados.

💳 REEMBOLSO

Se optar pela devolução dentro do prazo de 7 dias:

O reembolso será feito via mesmo método de pagamento;

Pagamentos via cartão: estorno em até duas faturas, conforme regras da operadora;

Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

📬 CUSTOS DE ENVIO

Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta da L’evoria na primeira solicitação;

Em trocas por gosto pessoal (modelo, cor, etc.), o frete de reenvio é de responsabilidade do cliente.

📞 COMO SOLICITAR

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: (11) 93264-2431 ou e-mail: www.levoriasemijoias.com.br com:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso atendimento está disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h.